FAQ-Rücksendung / Retoure

Häufig gestellte Fragen zum Thema Rücksendungen

Frage: Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden, kann ich diese zurücksenden?
Antwort: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen bzw. zurücksenden (Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier).

Um eine schnelle und problemlose Abwicklung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten bitten wir Sie, zunächst ein Retouren-Label über unseren Kundenservice anzufordern. Das Retouren-Label wird Ihnen per Email zugesendet. Sobald Sie das Retouren-Label vollständig ausgefüllt haben, kleben Sie dieses auf das Paket und bringen die Sendung zu Ihrer Postfiliale oder Packstation. Sie erhalten im Zuge des Versands einen Beleg zu Ihrer Retoure. Bitte bewahren Sie diesen Beleg gut auf.

Frage: Wenn ich einen Artikel zurücksende, wer übernimmt dann die Portokosten?
Antwort: Intertoys übernimmt das Porto der Rücksendung für Sie.

Frage: Kann ich einen Artikel in einer Intertoys-Filiale in meiner Nähe umtauschen?
Antwort: Es ist nicht möglich, einen im Online-Shop gekauften Artikel in einer Intertoys Filiale umzutauschen oder zurückzugeben. Für eine schnelle und problemlose Bearbeitung Ihrer Rücksendung beachten Sie bitte die Hinweise zu unserer Retourenabwicklung.