FAQ-Mein Konto

Häufig gestellte Fragen zum Thema Anmelden & Mein Konto

Frage: Es gelingt mir nicht, mich anzumelden, obwohl ich bereits registriert bin.
Antwort: Haben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort richtig eingegeben (achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung)? Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann können Sie ein neues Passwort anfordern. Hierzu wählen Sie die Funktion "Passwort vergessen?", die Sie unter "Mein Konto" finden. Das neue Passwort wird an Ihre EMailadresse versendet und ist innerhalb von 5 Minuten gültig. Funktioniert es noch immer nicht, dann können Sie überprüfen, ob Ihr Internet Browser Cookies akzeptiert. Dies ist notwendig, um einen Bestellvorgang einzuleiten.

Frage: Wie ändere ich meine Cookie-Einstellungen so, dass ich mich bei Intertoys.de anmelden und bestellen kann?
Antwort: Ein Cookie ist ein spezieller Code, der Sie bei jedem Besuch auf unserer Site erkennt. In der Hilfe-Funktion Ihres Browsers finden Sie alle spezifischen Informationen über Cookies und im Folgenden finden Sie eine kurze Erklärung, wie Sie die Einstellungen ändern können.

Um zu kontrollieren, ob der Intenet Explorer Browser Cookies akzeptiert oder um die Cookie-Funktion einzuschalten, müssen die folgenden Schritte durchgeführt werden: - Klicken Sie in Ihrem Browserfenster auf den Menüpunkt "Extras"; - Wählen Sie das Untermenü "Internetoptionen"; - Hier wählen Sie den Tab "Privatsphäre"; - Wählen Sie die mittlere Sicherheitsstufe, sonst werden alle Cookies abgelehnt. - Klicken Sie nun auf OK. Cookie-Einstellungen bei Firefox:

Um zu kontrollieren, ob der Firefox Browser Cookies akzeptiert oder um die Cookie-Funktion einzuschalten, müssen die folgenden Schritte durchgeführt werden: - Wählen Sie in Ihrem Browserfenster die Schaltfläche "Firefox (bei Windows XP stattdessen auf das Menü "Extras") - Wählen Sie hier " Einstellungen"; - Gehen Sie zum Abschnitt Datenschutz; - Setzen Sie die Auswahlliste neben "Firefox wird eine Chronik" auf benutzerdefinierte Einstellungen anlegen.;- Setzen Sie das Häkchen bei Cookies akzeptieren.; - Klicken Sie auf OK.

Frage: Wenn ich mich anmelden möchte, bekomme ich die Meldung, dass meine E-Mail-Adresse bereits verwendet wird, was kann ich tun?
Antwort: Wahrscheinlich sind Sie bereits bei Intertoys.de registriert. Am Besten fragen Sie ein neues Passwort an. Hierzu wählen Sie die Funktion "Passwort vergessen?", die Sie unter "Mein Konto" finden können. Das neue Passwort wird an Ihre E-Mail-Adresse versendet und ist innerhalb von 5 Minuten gültig.

Frage: Die Eingabe meiner Adressdaten funktioniert nicht, was kann ich tun?
Antwort: Wenn Sie bei der Eingabe Ihrer Adressdaten eine Fehlermeldung bekommen, dann haben Sie wahrscheinlich ein Eingabefeld nicht richtig ausgefüllt, oder Sie sind bereits bei Intertoys.de registriert. Das Feld, auf das die Fehlermeldung hinweist, wird in der Farbe Rot angezeigt, so dass Sie gut sehen können, wo Sie was korrigieren müssen. Auch wenn Sie vergessen haben, ein Feld auszufüllen, bekommen Sie diese Fehlermeldung. Alle mit einem (*) markierten Felder sind Pflichtfelder.

Frage: Ich bin Neukunde, wie kann ich mich registrieren?
Antwort: Wenn Sie zum ersten Mal ein Produkt bestellen möchten, dann können Sie sich während des Bestellvorgangs oder unabhängig vom Bestellvorgang registrieren. Wenn Sie sich nur registrieren möchten, ohne etwas zu bestellen, dann wählen Sie bitte "Mein Konto" (oben auf der Site). Hier können Sie sich als Neukunde anmelden. Falls Sie erst einkaufen und mit einem Einkaufswagen voller Artikel zur Kasse gehen, dann haben Sie die Möglichkeit, sich während der Schritte 1 und 2 des Bestellvorganges zu registrieren. Eine Registrierung ist in der Regel einmalig, bei Ihrem nächsten Besuch können Sie sich mit Ihren Benutzernamen und Ihrem Passwort anmelden.

Frage: Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Antwort: Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann können Sie ein neues Passwort anfragen. Hierzu wählen Sie die Funktion "Passwort vergessen?", die Sie unter "Mein Konto" finden können. Das neue Passwort wird an Ihre E-Mail-Adresse versendet und ist innerhalb von 5 Minuten gültig.

Frage: Warum ist die Eingabe meiner Telefonnummer ein Pflichtfeld?
Antwort: Ihre Telefonnummer wird gegebenenfalls zur Kontrolle Ihrer Bestellung benötigt. In manchen Fällen kann es vorkommen, dass Sie von unserem Kundenservice angerufen werden, um Ihre Angaben zu überprüfen. Tragen Sie bitte deshalb eine Telefonnummer ein, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.