FAQ-Bestellen

Häufig gestellte Fragen zum Thema Bestellen bei Intertoys

Frage: Ist es auch möglich, telefonisch bei www.intertoys.de zu bestellen?
Antwort: Intertoys legt großen Wert auf Zuverlässigkeit in Bezug auf die Lieferzeiten. Um dies zu gewährleisten sind Bestellungen nur online über den Shop möglich. Nur auf diese Weise können alle ablaufenden Prozesse nahtlos ineinander greifen und funktionieren. Wir danken für Ihr Verständnis.

Frage: Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Antwort: Es ist nicht möglich, eine bereits abgeschlossene Bestellung zu stornieren. Eine Bestellung ist abgeschlossen, wenn Sie den kompletten Bestellvorgang erfolgreich durchlaufen haben und Sie eine Bestellbestätigung von uns erhalten haben. Sie können nach Erhalt Ihrer Bestellung die gesamte (oder teilweise) Sendung mithilfe der Retourenabwicklung gern zurücksenden. Sie erhalten dann Ihr Geld zurück (für weitere Informationen siehe Retourenabwicklung). Ihre Rechte in Bezug auf den Widerruf bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

Frage: Kann ich einen Artikel in einer Intertoys Filiale in meiner Nähe zurückgeben?
Antwort: Es ist nicht möglich, einen im Online-Shop gekauften Artikel in einer Intertoys Filiale umzutauschen oder zurückzugeben. Beachten Sie für eine schnelle und sichere Bearbeitung Ihrer Rücksendung bitte die Hinweise zu unserer Retourenabwicklung.

Einige wichtige Unterscheidungsmerkmale sind:

• Unterschied in der Retourenabwicklung: es ist nicht möglich, einen im Online-Shop getätigten Einkauf in einer Intertoys-Filiale in Ihrer Nähe zurück zu geben.
• Nicht alle Artikel aus dem Sortiment Gifts & Bijoux werden auf Intertoys.de verkauft; es handelt sich hierbei hauptsächlich um Schmuck (Ringe, Ohrringe, Armbänder usw.). Diese Artikel erhalten Sie in einer Intertoys-Filiale in Ihrer Nähe.

Frage: Gibt es ein Mindestalter für Bestellungen?
Antwort: Um bei Intertoys.de eine Bestellung aufzugeben, ist ein Mindestalter von 18 Jahren erforderlich. Das Alter wird bei der Eingabe der persönlichen Daten zur Erstellung eines Kundenkontos überprüft. Das persönliche Kundenkonto ist Voraussetzung, um bei Intertoys.de Bestellungen aufzugeben.

Frage: Warum gibt es ein Mindestalter für Bestellungen?
Antwort: Intertoys hat eine Mindestalterregelung, da bei einigen Artikeln, wie beispielsweise Multimedia-Spielen oder DVDs eine Altersgrenze gilt. Intertoys hält sich natürlich an die gesetzlichen Vorgaben. Kaufen Sie eine DVD oder ein Multimedia-Spiel für jemand anderes, achten Sie bitte immer auf die Altersangabe, die bei dem entsprechenden Artikel aufgeführt ist.